카드포인트 자동사용 도입

깜빡 잊고 사용하지 못했던 내 카드포인트, 이제 포인트 자동사용 서비스로 잊지 말고 사용하세요!

2025. 11. 17

 

□ 소비자가 카드 결제시 포인트를 잊지 않고 편리하게 사용할 수 있도록, 현재 일부 카드사만 시행하고 있는 ’카드포인트 자동사용 서비스*’를 모든 카드사에 전면 확대 도입할 예정입니다.

*카드회원이 서비스 신청시 사전에 지정한 포인트 사용 단위(예:1,000p)만큼 카드 결제시 포인트가 자동으로 사용(결제대금 자동 차감)되는 서비스(☞현재는 3개 카드사만 운영 중)

◦소비자는 언제든지 카드사 홈페이지, 모바일 앱 등을 통해 포인트 자동사용 서비스를 신청(이용)하고 해지할 수 있게 됩니다.

□특히, 고령층(65세 이상)에게는 서비스 이용에 어려움이 없도록 별도 신청 없이 자동사용 서비스를 기본으로 적용할 예정입니다.

◦자동사용을 원하지 않는 경우 언제든지 고객센터(ARS) 등을 통해 간편하게 해지하실 수 있습니다.

 

 

 

□ 현재 카드사는 표준약관에 따라 포인트 소멸 6개월 전부터 매월 이용대금명세서를 통해 소멸 예정 포인트를 안내하고 있습니다.

◦다만, 명세서에는 포인트 소멸 예정 시기 및 금액만 안내*될 뿐 포인트를 바로 사용할 수 있는 경로·방법 등이 제공되지 않아, 소비자가 안내를 확인하더라도 포인트 사용을 미루거나 놓치는 경우가 있었습니다.

*예)소멸예정 포인트 : (‘25.12월) 1,000p, (‘26.1월) 400p, (‘26.2월) 700p, (‘26.3월) 2,000p

□ 이에 명세서에서 소멸 예정 포인트를 확인하는 즉시 편리하게 바로 사용할 수 있도록 ’원스톱(One-stop) 사용 서비스‘를 제공할 예정입니다.

◦ 이제 명세서에서 QR 코드 스캔 또는 바로가기 배너를 통해 포인트 사용(현금화 및 기부 등) 화면으로 즉시 이동하여, 복잡한 절차 없이 간편하게 포인트를 사용하거나 현금으로 전환할 수 있게 됩니다.

*서면 명세서에는 디지털 환경에 익숙하지 않은 고령층 등을 위해 포인트 사용 및 사용 방법 안내 등이 가능한 고객센터(ARS) 번호를 함께 안내하여 이용 접근성 제고

 

 

□(향후일정) 금번 개선방안은 ➀‘25년말까지 시스템 개발 등을 완료하는 카드사부터 순차 시행하되, ➁고령층 포인트 자동사용 서비스에 한해 소비자 안내 절차를 거쳐 ‘26.2월부터 시행할 계획입니다.

➀카드사들은 ‘25년말까지 ‘포인트 자동사용 서비스’ 전면 도입, ‘포인트 원스톱 사용 서비스’ 및 ‘소멸 전 문자(알림톡) 안내’ 등의 시행준비를 완료할 예정입니다.

➁다만, 고령층(65세 이상)에 대한 포인트 자동사용 서비스 기본 적용은 바뀌는 제도에 대한 소비자 혼란을 방지하기 위해 충분한 소비자 안내 및 동의 절차를 거쳐 시행합니다.

-‘26년 1월부터 각 카드사별로 대상 고객(65세 이상)들께 제도 변경사항에 대한 사전 안내를 드린 후, ‘26년 2월부터 순차적*으로 포인트 자동사용 서비스(Opt Out 방식)가 시행됩니다.

*전산개발 등이 필요하여 시행 일정은 카드사별로 상이하며, ‘26.1월 실시할 카드사별 사전안내를 통해 확정된 일정을 알려드릴 예정입니다.

 

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